低码平台如何帮助智能业务流程管理

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这个低代码/无代码平台的潜力是巨大的!低代码提高了IT开发人员的生产力,有时是十倍,而且没有任何代码能够使主要在业务或运营方面(与IT相反)的专家和主题专家(SME)成为“公民开发者。"

但是,正如我在一篇文章中解释的那样上一篇文章,低代码和无代码平台不是万灵药-它们面临挑战。

考虑到低代码和无代码平台的广泛范围,企业应该如何找到满足其特定需求的最佳选择?使用多个低代码/无代码平台的用例是什么?

我将在一系列文章中解决这些问题,以帮助您在避免陷阱时导航这种变革景观。具体而言,我将看出与智能业务流程管理(BPM),智能数据库,自动集成以及许多其他区域相关的低码/否代码。

在第一部分中,我将重点讨论智能BPM,或iBPM。

什么是iBPM?

IBPM的核心价值主张是人,应用程序,连接设备和贸易伙伴的协作和编制,实现和不断提高业务目标。情报和自动化是BPM的两个必不可少的结合。BPM的情报有多种形式:数字化业务规则,智能虚拟助理和越来越多的过程采矿。BPM解决方案将涉及完全自动化机器人过程自动化对不需要人为干预和分配给人类参与者的自动任务的次流程。因此,越来越多的RPA正在成为完整的智能BPM平台的一部分。

以下是一个简单的订单到现金流程示例:

有些任务将由人工执行,例如,批准订单。其他可能涉及RPA的自动化-例如,接收货物。还有访问记录系统的任务——例如,准备和支付发票。

iBPM平台将对端到端流程进行建模、执行、监控和改进。其他术语也经常用于表示端到端流程。其中包括“工作流”和“案例管理”

智能BPM不仅仅是技术。它的核心是一种转型管理原则,帮助组织实现其战略目标。自动化是iBPM解决方案的关键组成部分。作为一门学科,BPM驱动着企业的运营。它包括从设计到执行、监控和持续改进的几个迭代阶段。

低代码/无代码和BPM之间有着非常密切的联系。早在2005年或更早的时候,BPM套件就被吹捧为模型驱动开发的平台,这类似于我们现在所说的低代码/无代码。“模型”是什么?好吧,请查看下一节,了解低代码/无代码在iBPM平台中是如何体现的。

iBPM中的低代码/无代码

低电平码/否代码IBPM平台句柄:

  1. 对工作流或流程进行建模
  2. 用户参与者的用户体验或屏幕,以及
  3. 流程分析仪表盘-用于持续改进。

完整的iBPM低代码/无代码平台还有其他组件,例如决策(也称为业务规则)、集成和数据模型,但在本文中我将不讨论这些组件。

以下是来自的简单采购申请流程模型比扎吉,使用图形符号对于业务流程(De-Facto标准):

泳道代表了过程中的参与者。矩形形状是任务或活动。菱形代表决策,圆圈代表过程的开始和结束。BPMN标准中还有许多其他形状,但这三种是最常见的。

如果人员参与者(如老板、请求者等)参与特定的工作流,则低代码/无代码BPM建模还支持创建UI表单以实现该交互,并且这些表单很容易建模。这种构建用户体验的“拖放”模式在所有支持Web或移动应用程序的低代码/无代码平台上都很常见和相似。下图演示了一个来自的简单用户体验设计器吻流. 非技术开发人员可以使用按钮、输入字段、下拉列表、图像等元素来创建用户体验。然后,这些元素连接到正在建模和自动化的业务流程中的属性或字段。

IBPM平台的接口构建器足够强大,以允许设计人员构建用户体验 - 最好是没有任何代码。

一旦部署了应用程序,各个参与者就可以通过交互式分析监控活动的性能。这些是可操作的分析仪表盘,这意味着如果存在瓶颈或问题,干系人可以采取行动,例如升级或重新分配任务。分析仪表板通常具有预构建的分析,也支持低代码/无代码自定义。以下是来自的可操作业务流程分析仪表板的示例任天堂:

iBPM低代码/无代码建议

为什么组织能够在不编码的情况下模拟,自动化,监控和改进其业务流程的组织很重要?组织是生产,营销,销售,服务和支持功能的业务流程集合。因此,最关键流程的任何优化和改进都将增强底线:成本节约,收入生成和合规性。这些都被称为卓越运营(OE)改进。IBPM低码/否代码平台是OE的启用技术。

以下是我对IBPM低码/否代码的建议。

优先顺序您的改进:通常会有许多需要改进的关键任务和支持流程。通过平衡业务价值的实现的复杂性,您将识别低悬挂水果。(有关更多详细信息,请退房这是对四种智能自动化方法的解释)。结果将是一个自动化和OE业务流程列表,您可以通过iBPM低代码/无代码平台进行优化。

确保你从流程挖掘:要找到最优先的低悬挂水果,您需要了解最常见的流程路径,瓶颈,变体和改进机会。换句话说,您需要了解您的事务数据受到的过程,然后改善它们。这正是过程挖掘的领域。不要自动化不良流程。下图说明了具有IBPM低码/否代码的OE参考体系结构。在底部,您可以为特定进程生成事务的记录系统。在聚集和清洁事务数据之后,一个过程采矿工具 - 例如塞罗尼斯-然后可以确定最常见的流程路径、变化以及问题的根本原因。与数据挖掘一样,流程挖掘算法从事务数据中“挖掘”并发现流程,包括变化和瓶颈。在此基础上,使用iBPM低代码/无代码平台来改进、实施和自动化流程,利用人工参与的工作流和机器人流程自动化。

创建和资助运营卓越竞争力中心:IBPM低码/否代码 - 以及所有其他低码/缺口代码 - 是技术。如上所述,它也是卓越运营的管理学科。对于使用这种方法的组织来说,拥有一个能力中心的一个好主意,最小是三件事的:通过IBPM低码/否代码的余额创新,具有最佳的安全性和可靠性的实践,可以实现非技术主题利用IBPM低码/否代码的专家并成为发展的参​​与者,并管理流程挖掘到自动化的持续改进。

了解形势并利用专家:在对哪些解决方案是BPM解决方案进行分类时,存在相当多的困惑。一些分析师将这些平台归类为“工作流”、“业务流程”或“案例管理”解决方案。例如,请参见以下分类方案:

还有一些低代码/无代码开发平台与BPM领域密切相关,但可能被划分为其他低代码/无代码类别。

低代码/无代码生态系统在不断发展。有数百个平台,而且新的平台一直在进入市场。有时,便宜且简单的低代码/无代码工具就足以满足您的需要。不要为你很少使用的东西付费。此外,避免供应商锁定。新兴的创新性低代码/无代码平台支持插件和附加组件,包括处理流程映射的插件和附加组件。

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