中断,Hyperautomation,与转型 - 第I部分

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某些中断是任何业务运营的正常部分。我们只是调整一下。我们所有人都刚刚经历了一场糟糕的疫情——新冠疫情。我们现在正进入另一个新的重大破坏,希望它将被证明是一个好的破坏。虽然这种破坏已经开始,但其影响尚未达到预期水平。

Hyperautomation并在多个先进技术的进步正在推动最新的大混乱,而不仅仅是企业,而是一切。是的,一切。但因为它是给我们的能力,并且引起我们的产品,我们往往不会真的通知。例如,我们现在有AI开始运行自主车用车载机器人完成交付。我们也有AI驱动的应用程序,跟我们谈我们的手机般柯塔娜和Siri的。随着认知计算和自然语言处理,我们就可以有电脑对话。而这些都只是一些例子。环顾四周,看看有什么是医疗与发生全息成像和机器人。这仅仅是深入人心,它是冰山一角。从现在起五年内,我们可能无法识别这个世界。 Which brings me to the point of this two-part article. Someone will build all these wonders and our companies will evolve—at least some of them will. Those that do evolve will dominate their markets, and unfortunately those that don’t will slowly become irrelevant.

这就是我们今天面临的巨大破坏。唯一的问题是:谁是真正的赢家?谁将会有创意,成为占主导地位的球员呢?谁将会建立新的产品,谁就会发展自己的公司杠杆hyperautomation技术,因此它可以足够快的移动主宰?

作为最大的国际咨询公司的前业务领导者,我们在过去20年中帮助数百家公司进行了调整。但这些变化是为了降低成本和提高效率。这是最简单的部分。我们现在必须挑战过去的方法和智慧——它们大多代表着一个不同的、简单得多的时代。对于大多数具有超自动化和超转型的公司来说,我们正进入一个基本上未知的领域。我们从经验中知道,改变人们对过去所依赖的事物的看法并不容易。因此,将有早期采用者和晚期采用者,他们接受技术驱动的变化,以及那些希望保持现状的人。也会有公司抢夺市场份额,也会有公司失去市场份额。但是,无论任何公司做什么,基于超自动化的业务转型(超转型)都是那些希望具有竞争力的公司的眼界。

需要明确的是,尽管iBPM、RPA、AI、认知计算、自然语言处理等等都很棒,但它们只是提供了功能。我们用这些能力所做的事情才是革命性的。这些技术形成了Hyperautomation家族,给我们带来了前所未有的能力,通过改变公司的质疑和重新思考一切,为公司从过去走向未来提供了巨大的创造力和能力。这种质疑和反思,如果以开放的心态来做,最终将改变我们旧的运营模式——这些模式从大学时代就存在了,不再符合技术给我们带来的现实。

事实是,这种破坏已经开始,这既需要技术方面的投资以及接近商业运作,要求业务/ IT筒仓壁垒终于被打破的新方式创建。

灵活的投资

虽然像亚马逊(Amazon)及其在线商店这样的少数公司在疫情中有所发展,但大多数公司都在挣扎。因此,当我们谈到投资时,我们知道大多数公司将在明年或更长的时间内复苏,这取决于政府法规、增加税收等等。但是,通过Hyper Transformation及其进化方法,你可以以负担得起的速度前进——每一步都能获得好处。该方法基于创建一个完整的、全面的未来状态业务模型,该模型利用多级BPM层次结构建模方法。这个模型层次结构始于过程的识别,以及它们将如何一起工作来交付运营和公司的产品。从这个流程级别,BPM方法通过多个建模层将业务设计分解为非常详细的工作步骤级别。每个层次的新业务设计都必须回答四个问题:

1.这个设计支持策略吗?

2.这个设计是否优化了业务,利用了自动化功能?

3.这是可建造的吗?

4.可这种模式在成本效益的方式来构建?

这种建模方法包含在“影子”或“详细信息”的文件,显示每个步骤的原因,细节动作的描述,工作流,应用需求,问题描述,规则,时间,标准,数据流,应用程序使用,改进意见支持信息创新,成本和收益的估计,等等。

该模型提供了上下文;它是决定企业发展的顺序的基础。它允许将新操作划分为业务功能,每个功能都提供最终解决方案的可用部分,从而提供所定义的好处。按照我们在新书中讨论并在我们的项目中使用的这种方法,在构建这些功能时会对其进行检查,并提供预期的好处。因为主要的未来状态模型显示了上下文,所以转换团队可以检查每个业务功能,并查看每个功能与哪些其他功能交互,以及它们之间传递了什么、何时、如何以及为什么。这使得在适当的超自动化技术中单独构建新版本的功能成为可能。由于iBPMS工具还控制每个业务功能(新功能和旧功能)的所有应用程序的执行,因此应用程序可以在完成时插入。这使得新业务能够以公司可以承受的速度发展。它还允许演化排序在项目早期移动最高价值的业务功能重新开发,并允许实现的收益开始覆盖改变传统ROI模型的至少部分成本。

正如Hyperautomation工具移动公司来改造它需要采取像一个我们在新书讨论会允许时间表进行修改,以采用新hyperautomation,或其他技术,因为他们发布了超变换方法,并修改未来状态设计,改变了目标,计划和投资模式。这使得管理熬夜对进化到新的商业模式,好处和成本。这种能力是在未来的经营环境,变革必须快速,准确地发生至关重要。

这种灵活性也不断寻找方法,立刻再降低成本和错误流活动,并确定如何Hyperautomation工具能够最好地利用采取操作的最佳水平,在某种程度上,它可以持续。这个可持续性是任何商业运作的未来的重要组成部分。它是指企业能承受在保持其诚信经营为正在发生的变化在未来做出了响应,高性价比操作的持续能力。这也增加了生意,确保它与战略定位的不断改造管理的控制。

控制中断

如前所述,任何大的更改都是破坏性的。控制所有的活动部分是困难的,就像将竞争利益排除在能力组合之外一样。但内部混乱可以得到控制,投资也可以变得负担得起。

Legacy IT是每家公司中重达1000磅的大猩猩。公司不能没有它,但经理们常常怀疑他们能否接受它。好消息是,它现在也可以被有效地解决,并走上现代化的道路,如果遵循正确的方法,它可以作为转型发展的一部分负担得起。

虽然小而频繁的中断可以简单地处理,但控制大规模中断很少是一项直接的活动。但重大破坏的潜在原因可以很好地预测。每个预测都可以被视为一个场景,其中可能有多个行动计划与中断的具体情况保持一致。每种方法都会产生后果,所采取的任何行动都会产生预期和不可预测的结果。为了控制中断,必须定义所有概率场景,并基于与情况相关的因素,需要概述响应行动以及执行因素,以便对响应设计的其他必要更改发出警告。这些行动将有一个活动的核心,该核心将立即启动以获得短时间,然后是一系列可定制的活动,以确保适当和充分的响应。这些计划将包括为超级转型演进以及正在进行的业务和自动化项目所采取的行动。

与任何转换相关的中断也可以作为业务转换活动、数字转换需求和“必须”项目(如响应立法规则或报告变更)的混合来预测和控制。其他与正常活动有关的转变也会发生,但应该是可预测的,而且是小规模的。这主要与员工时间、规则更改或问题更正有关。

然而,不管什么响应,在任何情况下选择的,长期结果将是引进的削弱未来应对流动性,操作的效率,以及潜在错误的解决方法步骤。经过几次大大小小这些中断,并在业务领域的响应,操作减弱,工作变得效率低下,造成需要额外的人民和不断升级的成本。

收听第二部分在本文中,我们讨论了关于Hyperautomation工具的规范,如何避免高失败率,以及如何开始确保成功。

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